• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Knüpfhaken-Sets (Sonderanfertigungen): Lieferzeit 7–14 Tage .
• Andere Sets & Geschenke: Lieferung in der Regel innerhalb von 7 Tagen .
• An Wochenenden, Feiertagen oder aufgrund von Zollabfertigungen kann es zu Verzögerungen kommen.

• Alle Preisangaben inkl. MwSt.
• Bei Bestellungen außerhalb der EU nutzen unsere Lieferanten gegebenenfalls IOSS (Import One-Stop Shop) , sodass Sie bei der Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder Zölle zahlen sollten.

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Standard- und Economy-Versanddienstleistern zusammen. Sie können zwischen Hauszustellung oder Abholung an einem Paketautomaten/einer Paketstation wählen, sofern verfügbar.

Gemäß EU-Verbraucherrecht können Sie die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

So starten Sie eine Rückgabe:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an flatpackpony@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir prüfen die Teilnahmeberechtigung und senden Ihnen weitere Anweisungen.
3. Senden Sie den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.

Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eintreffen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter flatpackpony@gmail.com . Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.