• Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
• Kits voor knooptapijten (op bestelling gemaakte ontwerpen): houd rekening met 7-14 dagen levertijd.
• Andere kits & geschenken: meestal geleverd binnen 7 dagen.
• Vertragingen kunnen optreden tijdens weekenden, feestdagen of door douane.

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Voor bestellingen buiten de EU gebruiken onze leveranciers, indien van toepassing, IOSS (Import One-Stop Shop), zodat u geen extra btw of invoerrechten hoeft te betalen bij levering.

Wij bieden wereldwijd gratis verzending.

We maken gebruik van betrouwbare standaard- en budgetvervoerders. U kunt kiezen voor thuisbezorging of afhaalpunt/pakketautomaat indien beschikbaar.

U kunt de meeste artikelen binnen 14 dagen retourneren, conform de EU-consumentenwetgeving.

Om een retourzending te starten:

1. Stuur ons een e-mail op flatpackpony@gmail.com met uw ordernummer.
2. Wij bevestigen de geschiktheid en sturen instructies.
3. Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug.

Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Als uw bestelling niet binnen 15 werkdagen is aangekomen, of beschadigd aankomt, neem dan contact op met flatpackpony@gmail.com. We zullen dit onderzoeken en, indien nodig, een terugbetaling of vervanging aanbieden.